Na última semana, foi inaugurada em Seul, capital da Coreia do Sul, uma loja de eletrônicos sem funcionários, atendida e operacionalizada com inteligência artificial. A loja, batizada de T-Factory 24, estará aberta 24 horas e vai vender smartphones da Apple e da Samsung. O público alvo é o jovem, que está mais habituado a ser atendido por assistentes virtuais.
Para ter acesso, os clientes devem preencher um cadastro prévio, e sua entrada será autorizada por reconhecimento facial. Visando se adequar ao momento da pandemia, vários sensores na entrada da loja também vão monitorar o estado de saúde dos clientes, para reduzir os riscos de contágio do novo coronavírus. Dentro da loja, um atendente virtual ajudará os clientes na escolha de smartphones e acessórios, incluindo planos de serviço e manutenção, assim como compra e venda de aparelhos usados. O objetivo é que o cliente consiga finalizar sua compra em 5 minutos, da forma mais conveniente possível.
Além de oferecer produtos e serviços, a loja, uma iniciativa da operadora SK Telecom, pretende exibir novidades que fazem parte da parceria da operadora com grandes empresas como a Microsoft, como é o exemplo de uma plataforma de jogos em nuvem que usa a tecnologia 5G. A T-Factory 24 vai ainda estar habilitada a fornecer informações sobre os serviços mais modernos como solução de criptografia quântica e certificação eletrônica móvel baseada em blockchain, por exemplo. Também será um espaço para divulgação de tecnologia com base em IA, tendo um espelho de realidade aumentada, um espaço de realidade virtual, e fornecendo curadoria de música.
Os idealizadores da loja pretendem assim divulgar a viabilidade do novo conceito, aplicando os recursos mais atuais de inteligência artificial para um novo mercado consumidor.
